1. Neleri silebilirsiniz?
Talebiniz doğrulandıktan sonra cihaz kimliğinizle ilişkili kullanım ve tercih kayıtları, içerik ilerlemesi, ücretsiz geçiş geçmişi ve hukuken saklanması gerekmeyen diğer hizmet kayıtları silinir veya anonimleştirilir.
Uygulamayı silmek cihazınızdaki yerel verileri kaldırabilir; ancak sunucudaki anonim oturum kayıtlarının silinmesi için aşağıdaki başvuruyu ayrıca yapmanız gerekir.
2. Başvuru adımları
- Bir Nefes uygulamasında Ayarlar → Destek → Cihaz/Destek Kodu bölümünü açın.
- support@contraworks.net adresine “Bir Nefes Veri Silme Talebi” konulu e-posta gönderin.
- Mesajınıza cihaz/destek kodunu, kullandığınız platformu (iOS veya Android) ve talebinizin kapsamını ekleyin.
- Kimliğinizi veya talebin size ait olduğunu doğrulamak için yalnızca gerekli ve orantılı ek bilgi istenebilir.
“Bir Nefes uygulamasındaki [CİHAZ KODU] kodlu cihaz oturumumla ilişkili kişisel verilerin silinmesini talep ediyorum. Platformum: [iOS/Android].”
3. İşlem süresi
Başvurunuzu mümkün olan en kısa sürede ve KVKK kapsamındaki başvurular için en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. İşlem tamamlandığında veya ek bilgi gerektiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
4. Silinemeyebilecek kayıtlar
Vergi, muhasebe, tüketici işlemleri, dolandırıcılık önleme, uyuşmazlık çözümü veya diğer hukuki yükümlülükler nedeniyle saklanması zorunlu kayıtlar ilgili süre sona erene kadar kısıtlı olarak tutulabilir. Bu kayıtlar başka amaçla kullanılmaz.
Ödemeler App Store veya Google Play tarafından işlendiği için mağaza hesabınız ve ödeme geçmişiniz üzerindeki silme taleplerinizi ayrıca ilgili mağazaya yöneltmeniz gerekebilir.
5. Silmenin sonuçları
- İçerik geçmişiniz ve tercihleriniz geri getirilemeyebilir.
- Ücretsiz başlangıç veya günlük hak kayıtlarının yeniden oluşturulması kötüye kullanım kontrollerine tabi olabilir.
- Aktif ve iade edilmemiş bir Premium hakkınız varsa silme kapsamı belirlenirken mağaza satın alma kaydının doğrulanması gerekebilir.
- Uygulamayı yeniden kullanırsanız yeni bir anonim cihaz oturumu oluşturulabilir.
6. Yazılı başvuru
KVKK kapsamındaki başvurunuzu e-posta yerine imzalı dilekçeyle şu adrese de gönderebilirsiniz:
CONTRAWORKS YAZILIM DANIŞMANLIK VE TİCARET LTD. ŞTİ.
VEKO GİZ Plaza 3/79, Maslak / Sarıyer / İstanbul, Türkiye
Başvuruda ad-soyad, iletişim bilgisi, talebin konusu ve varsa cihaz/destek kodu bulunmalıdır.
Bu metinlerle ilgili bize support@contraworks.net adresinden ulaşabilirsiniz.